客如云遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)可以讓商家獲取客服幫助，如果商家購(gòu)買了“客如云系統(tǒng)”就可以使用這款軟件聯(lián)系客服，聯(lián)系技術(shù)人員，從而在遠(yuǎn)程解決用戶遇到的各種問題，例如軟件的安裝，軟件的使用，軟件的配置等問題都是可以通過這款軟件遠(yuǎn)程協(xié)助的，進(jìn)入遠(yuǎn)程協(xié)助界面就可以和技術(shù)人員聊天，還可以接收技術(shù)人員發(fā)送的各種文件，讓每個(gè)商家都可以在自己的電腦上輕松部署客如云系統(tǒng)，客如云覆蓋餐飲、零售等服務(wù)業(yè)商家，有餐飲系統(tǒng)，有收銀系統(tǒng)，如果你已經(jīng)購(gòu)買軟件就可以下載客如云遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)，從而和客服交流軟件問題！

軟件功能

　　1、在使用客如云軟件遇到的問題都可以在客如云遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)解決問題

　　2、將遠(yuǎn)程協(xié)助的ID發(fā)送給客服人員，客服人員就可以遠(yuǎn)程協(xié)助解決問題

　　3、遠(yuǎn)程協(xié)助操作電腦更加簡(jiǎn)單，遠(yuǎn)程技術(shù)人員輕松解決電腦問題

　　4、支持消息發(fā)送功能，客如云相關(guān)的使用問題都可以在聊天界面交流

　　5、支持文件發(fā)送功能，遠(yuǎn)程客服人員可以發(fā)送文件

　　6、支持遠(yuǎn)程控制，遠(yuǎn)程端可以控制用戶電腦，可以在你的電腦配置客如云系統(tǒng)

軟件特色

　　1、客如云提供門店管理功能，可以管理餐飲門店

　　2、如果你購(gòu)買了客如云餐飲系統(tǒng)，但是不會(huì)配置功能，可以讓遠(yuǎn)程客服協(xié)助您配置軟件

　　3、通過官方提供的客如云遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)就可以輕松連接電腦

　　4、客戶端提供遠(yuǎn)程ID，將ID發(fā)送給遠(yuǎn)程人員就可以建立連接，從而開始遠(yuǎn)程服務(wù)

　　5、支持在線服務(wù)功能，可以在軟件界面直接和在線客服聊天

　　6、支持工單服務(wù)功能，可以在軟件查看維護(hù)的工單信息

使用方法

　　1、將客如云遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)直接安裝到電腦，點(diǎn)擊立即安裝

　　2、這里是軟件的主界面，請(qǐng)將上面的服務(wù)ID告知要遠(yuǎn)程您電腦的人員

　　3、可以設(shè)置連接密碼，可以選擇生成隨機(jī)密碼，對(duì)方連接你的電腦需要輸入密碼

　　4、支持開啟遠(yuǎn)程開機(jī)、獲取廣播消息、服務(wù)記錄、軟件升級(jí)、查看日志

　　5、檢測(cè)到您還未設(shè)置連接密碼，請(qǐng)先設(shè)置再來啟動(dòng)遠(yuǎn)程開機(jī)

　　6、遠(yuǎn)程服務(wù)界面，尊敬的客戶：您好，請(qǐng)將服務(wù)ID告知客服或運(yùn)維人員處理

　　7、連接密碼：客服端可以通過連接密碼直接遠(yuǎn)程

　　消息熱鍵：會(huì)話窗口中發(fā)送消息

　　按Ctrl+Enter鍵

　　按Enter鍵

　　聲音提醒：

　　開啟聊天消息聲音提醒

　　8、高級(jí)選項(xiàng)：

　　作為系統(tǒng)服務(wù)運(yùn)行，能夠有效解決無人值守時(shí)，屏保、電腦重啟、遠(yuǎn)程無法登錄系統(tǒng)等問題

　　自動(dòng)接收文件

　　密碼連接自動(dòng)接收文件

　　文件默認(rèn)存儲(chǔ)目錄：D:KRYUserClientReceivedFiles

　　9、溫馨提示

　　如果在同一局域網(wǎng)內(nèi)，有電腦無法聯(lián)網(wǎng)，可將這些電腦設(shè)為“從客戶端”，能聯(lián)網(wǎng)的電腦設(shè)為“主客戶端”，使“從客戶端”通過“主客戶端”獲取遠(yuǎn)程服務(wù)。